[지디넷코리아]‘경쟁사의 불행은 곧 기회’ KT와 LG파워콤의 영업정지 처분에 따라 SKT-하나로텔레콤 결합상품에 기회가 주어졌다. SKT진영은 얼마 전 40일의 영업정지에서 풀려난 하나로텔의 초고속인터넷을 기반으로 IPTV 서비스인 하나TV와 SKT 이동전화 등 결합상품의 시장 공략에 본격적으로 나선다.

올 상반기 하나로텔의 초고속인터넷 하나포스는 SKT로의 인수합병과 개인정보 유출 사건으로 인해 최악의 시기를 보냈다. 지난해 11월을 기점으로 가입자가 감소하기 시작해, 지난 5월 6만8,263명, 6월 7만8,212명, 7월 8만7,907명 등 3개월 동안 총 23만4,382명의 가입자가 이탈하는 등 개인정보유출로 인한 직접적인 타격을 입었다.

또한 지난 6월 출시 예정이었던 SKT-하나로텔의 ‘초고속인터넷+이동전화’ 결합상품까지 방통위의 영업정지 40일 징계 처분으로 8월로 연기되는 등 답답한 시간을 보냈다.

■KT LG파워콤, 월평균 3만여 명씩 가입자 이탈 예상

그러나 25일 방통위가 KT와 LG파워콤에 대해서도 같은 내용으로 각각 영업정지 30일과 25일의 징계를 내렸다. 이달 말부터 적용되는 두 회사의 영업정지는 IPTV 상용화 시점인 10월 전에 끝나지만 두 회사 모두 영업적 측면에서 적지 않은 타격을 입게 될 것으로 예상된다.

올 상반기(1월~6월) KT의 초고속인터넷 가입자 증감수는 17만1,606명. 월평균 순증가입자는 2만8,601명이다. 같은 기간 LG파워콤의 증감수는 21만3,306명이고 월평균 순증가입자는 3만5,551명이다.

KT의 경우 하나로텔레콤의 개인정보 유출사건이 터진 직후인 5월에 월평균 순증가입자 보다 높은 3만6,183명으로 늘어났지만, 이후 텔레마케팅을 잠정 중단하면서 가입자수가 감소하는 추세에 있다.

반면 LG파워콤은 KT와 하나로텔의 텔레마케팅 중단에 아랑곳 하지 않고 텔레마케팅을 강화하는 등 적극적 영업으로 지난 6월에 5만4,674명의 순증가입자를 기록하는 등 상승세를 타고 있었다.

◇사진설명:초고속인터넷 3사 가입추이 비교

수치상으로만 본다면, 이번 징계로 두 회사는 약 3만여 명씩의 순증가입자를 하나로텔 측에 빼앗기게 된다. 또한 두 회사의 영업정지 기간 중에 SKT-하나로텔이 적극적인 결합상품 마케팅을 통해 ‘SKT 가입자 시너지 효과’를 거둔다면 유무선 결합 시장에서 SKT진영에 주도권을 넘기는 계기가 될 수도 있다.

KT와 LG파워콤은 이러한 상황에 대해 속수무책이다. 현재로서는 정지 기간 중에 텔레마케팅을 하지 않고 방통위의 제재 조치를 따르겠다는 입장을 밝혔다.

KT의 한 관계자는 “영업정지 기간 중에 가입자 이탈을 막을 뾰족한 대책은 없다. 가입자 감소 수준은 SKT-하나로텔 영업 정도에 따라 달라질 것으로 예상된다”고 말했다. 즉 SKT측이 이 기간 동안 공격적인 영업을 실시한다면 두 회사의 가입자 이탈도 늘어날 수 있다는 설명이다.

그나마 KT는 초고속인터넷 외에 유선전화와 와이브로, IPTV(메가TV), 인터넷전화(SoIP) 등의 사업 영역이 있고, 농어촌 및 도서 지역에서의 초고속인터넷 영업은 제약을 받지 않는 등 손해가 상대적으로 적을 것으로 보인다. 반면 후발사업자인 LG파워콤은 정지일이 가장 짧지만 초고속인터넷 단일 품목에서 텔레마케팅까지 제한돼 적지 않은 손해가 예상된다.

■SKT-하나로텔, 유통망 재정비로 결합상품 주도권 확보할 것

SKT-하나로텔은 이번 기회를 놓치지 않고 당장 결합상품을 중심으로 가입자를 폭발적으로 늘리는 데 영업 초점을 맞추고 있다. 과거 텔레마케팅 영업 방식을 지양하는 대신 SKT의 유통망을 십분 활용하는 등 유통 채널을 강화한다는 계획이다.

특히 SKT와 SK마케팅앤컴퍼니, 웅진코웨이가 전략적 제휴를 맺고 유통망을 재정비하면서, 웅진코웨이의 홈마케팅 강점을 통해 통신 결합상품 판매를 대폭 강화한다는 방침이다. SKT의 한 관계자는 “웅진의 홈 유통망을 이용해 가족상품으로 변화하고 있는 이동전화와 초고속인터넷 영업을 계획하고 있다. 경쟁사의 징계로 반사이익도 어느 정도 있을 것으로 판단된다”라고 말했다.

SKT측은 과거와 달리 텔레마케팅을 통한 즉각적인 효과를 볼 수 없지만, 경쟁사가 조용한 틈을 타서 새로운 유통망 영업 체계를 확보하겠다는 전략이다. SKT측은 ‘초고속인터넷+이동전화’ 상품의 유통 구조 변화에 따른 성과가 올 하반기에는 가시화 될 것으로 예상하고 있다. @