쇼핑몰 운영자는 사소한 차이와 노력이 고객을 감동시킨다는 것을 알아야합니다.
[온라인마케팅]현재 쇼핑몰 운영자들 중 대부분은 게시판과 이메일을 통해서 고객응대를 합니다.
회원가입, 상담, 제품구매, 배송 등... 하지만, 고객감동을 시키기에는 다소 부족하다는 생각이 듭니다.
물론 이것도 안하는 분들에 비하면 훨씬 낫겠지만요~
[온라인마케팅]제가 권해드리는 건 무료 SMS문자를 적극적으로 활용하라는 것입니다.
물론, SMS 문자안내를 효과적으로 하려면 별도의 시스템을 장착해야합니다만,
비용이 들어가는 부분이니 생략하겠습니다.
그럼, 무료 SMS문자서비스를 통해 고객감동을 실현 할 수 있는
방법에 대해서 적어보겠습니다.
[온라인마케팅]먼저 무료 SMS문자는 네이트 등 많은 사이트들에서 제공하고 있습니다.
자신이 가입한 휴대폰 업체에서 제공하는 무료 SMS문자 서비스를 확인해 보세요~
이런, 무료로 발송 할 수 있는 곳에서 상담, 제품발송 등 발빠르게 고객응대를 해보세요~
고객들이 고마워합니다.
제 경험상 약 30% 이상은 저에게 다시 SMS문자를 보내서 "고맙다"는 반응을 보입니다.
즉, 돈 안들이고, 고객과 대화하고 친숙한 분위기를 조성 할 수 있는 것입니다.
[온라인마케팅]좀 더 구체적으로 SMS 문자를 고객응대 방법을 적어보겠습니다.
①게시판에 글에 답변을 해주실 때 고객의 휴대폰 번호를 아신다면 답변이 등록되었다는
SMS문자를 보내서 알려주세요.
질문한 것을 잃어버리고 있는 고객에게 다시 상기시켜준다는 점과 친절한 쇼핑몰이라는 점이
부각됩니다.
②배송 후 발송정보를 SMS문자로 안내해주세요~
송장번호, 등기번호, 도착예정일을 안내해 주시면 고객은 매우 고마워하고,
쇼핑몰을 매우 좋게 인식하게되고, 다른 분들에게 소개도 해준답니다.
③기타 가능한 모든 서비스를 SMS문자로 알려주세요~
메일을 보내거나 게시판 이용은 기본으로 하셔야 함은 물론이구요~
*SMS 문자를 절대 보내서는 안되는 경우
쇼핑몰 신상품 안내, 새해인사, 기타 관리자 편의 위주의 SMS 문자발송 등은 절대 금물!!
고객이 수신을 승인한 상태라도 안보내는 것이 좋습니다.
만약 보낸다면 많은 분들에게 "욕"먹을 준비를 하시는 것이 좋으실 겁니다.
[온라인마케팅]인터넷 세상은 딱딱하고 차가운 곳입니다.
자신의 쇼핑몰에 인간미가 느껴지는 따뜻한 쇼핑몰로 만들어 보세요~
매출증대라는 "메아리"로 되돌아 옵니다.
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온라인마케팅(블로그홍보)의 작은 노하우
[온라인마케팅]아울러 우리사업은 네트워크와 직판을 적절히 혼합한 멀티사업으로서 온라인,오프라인을 망라한 모든 영업이 가능한바, 각자의 판단하에 온오프영업을 하시겠지만 일단 제가 하고있는 온라인마케팅의 작은 노하우나마 한가지를 알려드리려고 합니다.
제가 주로 활용하고 있는 온라인영업방법은 '블로그 랜덤을 이용한 블로그홍보 마케팅'입니다.
이거 온라인영업방법중 대단히 효과 있고 온라인의 다른방법, 즉,게시판 글등록이나 이메일마케팅같이 당사자의 항의를 받을 염려가 하나도 없습니다.
[온라인마케팅]내가 남의 블로그에 방문하고 그 흔적을 좇아 타인 스스로 내 블로그를 찾는것이니까요. 내블로그 방문즉시 방문자는 내사업내용을 원하든 원치않든 한번 보게 되는것이지요.온라인으로 전단지1장씩 뿌리는 효과입니다.
블로그의 특성
1. 자기블로그에 방문한사람의 닉네임이 블로그화면상에 흔적으로 남기때문에 그 흔적을 따라서 상대방 블로그를 방문하는 아주 편한 방문방법이 널리 이용됩니다.
2. 포탈사이트 검색창에서 어떠한 내용을 검색하던 블로그의 포스트가 2-3번째로 검색이 됩니다. 예전의 개인홈페이지나 미니홈피와는 비교가 안되는 홍보효과를 봅니다.
이점을 이용합니다.
블로그를 만드는 방법입니다.
1.일단 주로 이용하는 포탈사이트(추천사이트 :다음블로그,조선닷컴,조인스닷컴,하나포스닷컴,네이버,야후등등..) 하나에 블로그를 개설합니다.물론 로그인해야하니까 회원가입이 선행되야겠죠.
(시간은 최초 약10분도 안걸립니다)
블로그홈으로 가 내 블로그만들기를 찾아 블로그를 새로 개설합니다.-무료예요^^
개설시 닉네임이나 제목은 좀 특이한것으로 하는게 좋습니다.
그래야 타인블로그방문시 특이한흔적을 남기게 되어 답방의 확율도 높아집니다.(참고로 제 블로그 닉네임은 거의 전부 ★풍년뚜부★입니다.
그리고 포스트에 홍보용글 을 가급적 많이 제목을 바꿔 등록합니다. (포스트가 많을수록 검색시 선택될 가능성이 높습니다)
2.이후 블로그개설이 가능한 전 포탈사이트에 가능한 전부 블로그를 개설하여 앞의 블로그에 있는 포스트 글을 드래그하여 복사,붙여넣기합니다. 그러면 블로그개설1개당 빠르면 2-3분정도의 시간이면 됩니다.
3.이제는 남의 블로그에 돌아다니기만하면 됩니다. 돌아다니면서 방명록등에 글을 남기면 더욱 좋겠지요.
블로그에 로그인하여 랜덤블로그기능을 이용하여 가급적 많은 블로그를 방문합니다. 그러면 님이 방문한 블로그의 주인이 님의 흔적을 따라 블로그를 답방하게되고 관심이 있던 없던 님의 블로그 첫화면에 뜨는 내용을 보고가게 됩니다. 온라인으로 전단지 한장 뿌린 셈이지요.^^
자,이제는 많이 돌아다니는게 일입니다.
마우스를 허구헌날 클릭하면서 돌아다니기가 힘들지요?
무징 좋은 방법이 하나 있습니다.
[온라인마케팅]첨부파일로 보내드린 파일은 '오토마우스'라는 간단한 프로그램입니다. -주로 리니지게임에서 이용하던 개인이 만든 프로그램입니다.
주로 게임에서 쓰던 프로그램인데 이제 그것을 이용하여 컴퓨터 혼자 저절로 1시간에 수백군데이상의 블로그를 방문합니다.
몇시간만 컴터 지혼자 랜덤블로그하고 나면 내 블로그에 금방 몇십명-많게는 몇백명의 방문자가 찍힙니다.
이보다 더 효과적이고 문제없는 온라인 영업,마케팅방법은 아마 없을겁니다.
저도 이 작은 노하우지만 여러 사장님들에게만 이 방법을 공개합니다.
[온라인마케팅]왜냐면 저 말고 다양한 분야의 많은 분들이 이러한 블로그영업을 하는지라(오토인지 수동인지는 모르지만) 어쨋든 이러한 기능이 너무 일반화되어 포탈에서 랜덤블로그기능을 불편하게 하기 이전에 많은 온라인홍보효과를 거두시기 바랍니다.
[온라인마케팅]아래는 오토랜덤이 편한 포탈사이트 블로그입니다.
(아래사이트는 랜덤블로그버턴이 화면상에서 이동을 안하여 오토마우스로 자동랜덤이 가능합니다.
나머지 포탈은 수동으로 랜덤해야합니다.왜냐면 랜덤블로그버턴이 랜덤시마다 위치이동을 합니다. 따라서 수동랜덤하는 포탈은 수동으로 랜덤하여 방명록에 글을 남기고 나오는 방법으로 합니다. 좀 힘들기는 하지요.)
[온라인마케팅]아래는 오토랜덤이 편한 포탈사이트 블로그입니다.
(아래사이트는 랜덤블로그버턴이 화면상에서 이동을 안하여 오토마우스로 자동랜덤이 가능합니다.
나머지 포탈은 수동으로 랜덤해야합니다.왜냐면 랜덤블로그버턴이 랜덤시마다 위치이동을 합니다. 따라서 수동랜덤하는 포탈은 수동으로 랜덤하여 방명록에 글을 남기고 나오는 방법으로 합니다. 좀 힘들기는 하지요.)
위 사이트중 한곳이상의 블로그에 홍보용글을 올리고 하루에 3-4시간 컴퓨터가 놀고 있을때 오토마우스를 이용하여 오토랜덤을 하면 최소한 하루에 수백명의 방문자가 내블로그에 와 글을 보고갑니다.
힘 안들이고 하루에 수백명에게 무료로 전단을 보여주는 방법이 이것말고 또 있을까요?
온라인마케팅,인터넷마케팅,인터넷광고,온라인광고
#오토마우스파일-첨부합니다.
첨부파일로 간 오토마우스파일을 컴에다가 다운받은후 더블클릭하면 '졸라빨라1.5"라는 작은 창이 뜹니다.
그걸 살려놓고(아래로 내림) 블로그에 로그인 하신다음 랜덤블로그(또는 낯선블로그,블로그여행) 버턴에 마우스를 위치시킨후 F2키를 누르면 마우스가 자동클릭이 되며 컴퓨터 지가 알아서 랜덤블로그를 하여 블특정다수의 블로그에 내 방문흔적을 남깁니다.
그리고는 컴은 그냥 놔두고 다른일을 보다가 컴을 쓸일이 생기면 F3키를 누르면 오토마우스동작이 멈춥니다.
컴퓨터 안쓰실때는 컴퓨터를 그냥 놀게하지 마시고 이방법을 써보세요.
홍보효과 꽤 큽니다.
같은 내용의 게시물을 많이 올릴수록 검색창에서 선택될 확률이 높습니다
[출처] 로그분석을 통한 마케팅전략 |작성자 에이
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